Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Au Verger des Louves protège les données personnelles recueillies lors de la navigation, d’une demande de contact ou d’une réservation. Cette politique présente les traitements réalisés et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Au Verger des Louves, établissement situé à Helfrantzkirch (Haut-Rhin, France). Le site concerné est https://vergerdeslouves.fr/.

Pour toute question relative à vos données personnelles : info@vergerdeslouves.fr.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale ;
les informations nécessaires à une demande ou une réservation : dates, nombre de voyageurs, hébergement choisi, message et demandes particulières ;
les informations de facturation et le statut du paiement ;
des données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et interactions avec le site ;
vos choix relatifs aux cookies et traceurs.

Ne transmettez pas d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités et bases légales

Ces données sont utilisées pour :

répondre aux demandes de contact et de devis, sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent ;
gérer les disponibilités, réservations, séjours, paiements et échanges associés, dans le cadre de mesures précontractuelles et de l’exécution du contrat ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
sécuriser et administrer le site, sur la base de notre intérêt légitime ;
mesurer l’audience avec Google Analytics, uniquement avec votre consentement.

4. Réservations et paiements

Les réservations sont gérées au moyen de l’outil HBook. Les informations saisies sont utilisées pour vérifier les disponibilités, établir la réservation et communiquer avec vous.

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement affiché pendant la réservation. Au Verger des Louves ne conserve pas le cryptogramme de votre carte bancaire.

5. Formulaires et courriels

Les informations envoyées par les formulaires sont transmises par courrier électronique et peuvent être conservées dans l’administration WordPress afin d’assurer le suivi de votre demande. Elles ne sont pas utilisées pour une prospection sans base légale appropriée.

6. Cookies et mesure d’audience

Cookies nécessaires

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session WordPress, la réservation et l’enregistrement de vos préférences. Le cookie Avada privacy_embeds mémorise vos choix de consentement pendant 30 jours.

Google Analytics 4

Avec votre accord, le site charge Google Analytics 4, identifiant de mesure G-B5XVPE2W5C, afin d’obtenir des statistiques agrégées sur la fréquentation et les performances du site. L’adresse IP est anonymisée dans la configuration de la balise.

La balise Google Analytics et ses cookies ne sont chargés qu’après votre acceptation des cookies statistiques. Selon leur finalité, les cookies Google Analytics peuvent être conservés jusqu’à 24 mois. Google peut traiter certaines données hors de l’Espace économique européen conformément aux garanties qu’il déclare mettre en œuvre.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces cookies depuis la bannière, puis modifier ou retirer votre consentement à tout moment dans la section « Gérer mes préférences de cookies » ci-dessous.

Pour en savoir plus : règles de confidentialité de Google.

7. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées d’Au Verger des Louves et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques : hébergement, messagerie, réservation, paiement, maintenance et mesure d’audience. Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les données liées aux réservations et factures peuvent être conservées pendant les durées comptables et fiscales obligatoires. Les demandes sans réservation sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé aux données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité lorsque celle-ci s’applique et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@vergerdeslouves.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site, de nos pratiques ou de la réglementation. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière mise à jour.